把手机里的对话，搬到更大的屏幕上处理

先在手机上确认账号已登录且能正常收发消息，再打开电脑浏览器进入产品入口页面。手机端通常需要在设置或菜单中找到已连接设备或类似入口，选择添加设备后扫描电脑屏幕上的二维码。整个过程依赖手机端处于联网状态，若手机端长时间离线，电脑端会提示连接不可用。不同版本里入口名称与位置会有差异，以你当前界面和官方帮助说明为准。

首次连接时电脑端需要拉取最近的会话列表与消息记录，耗时与手机端本地数据量、网络质量都有关系。建议保持手机与电脑处于稳定网络环境，不要中途锁屏或强制关闭浏览器标签。若长时间没有进展，可先退出当前页面，确认手机端后台没有被系统限制联网，再重新生成二维码尝试，避免反复刷新造成状态混乱。

在连接正常的前提下，两端会保持同步，已读状态与输入状态通常也会跟随更新。但受网络延迟影响，极短时间内可能出现先后差异，刷新或稍等即可对齐。另外，部分只在手机上完成的操作，例如某些系统级通知设置或短信验证，不会在电脑端呈现。若发现长期不一致，优先检查手机端是否处于后台受限状态，再重新建立连接。

多数情况下电脑端依赖手机端保持在线来完成同步，因此手机断电、飞行模式或长时间断网时，电脑端可能无法收发新消息。若你使用的是支持多设备独立使用的较新版本，部分场景下可减少对手机在线的依赖，但具体能力取决于账号与版本。稳妥做法是让手机保持联网，并在外出时留意电脑端是否掉线。

公共电脑存在他人继续使用同一浏览器的风险，使用完应立即在手机端的已连接设备列表中退出该设备，并关闭浏览器窗口。不要勾选保持登录或记住状态的选项，也不要让浏览器保存密码。若无法确认是否已彻底退出，可在手机端直接移除该设备记录，之后再重新扫码建立新的连接，避免遗留会话被他人查看。

电脑端通常支持发送本地文件与图片，也支持录音发送语音，并可对消息进行回复、转发、收藏等常规操作。文件大小与格式限制会随版本调整，发送前建议确认对方可接收的格式。涉及敏感文件时，优先在可信网络与个人设备上操作，避免在共用电脑上留下本地缓存，必要时使用后清理浏览器下载记录。

先检查浏览器是否被系统或自身设置禁止发送通知，再确认该标签页没有被静音。若浏览器允许但仍无提示，可尝试刷新页面并重新授权通知权限，同时确认系统勿扰模式没有开启。部分浏览器在标签页处于后台或电脑休眠时会暂停提示，恢复后可能集中显示。若仍无效，可换用另一款浏览器交叉验证，判断是浏览器策略还是账号状态问题。

先确认手机端能否正常登录与收发消息，排除账号本身的状态问题。再检查手机与电脑的时间是否准确、网络是否稳定，时间偏差过大也可能影响连接。若多次扫码失败，可在手机端移除旧的设备记录后重新尝试，并暂时关闭代理或网络加速工具。如果提示涉及账号安全，应按官方帮助页面给出的流程处理，不要向第三方提供验证码。